Die Software Omnitracker ist ein Produkt vom Hersteller Omninet Software-, System- und Projektmanagementtechnik GmbH.

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Luma ist ein virtueller Agent (oft auch als Chatbot bezeichnet), der es den Nutzern ermöglicht, in einem Gespräch ihre Probleme zu lösen oder mit dem Service Management Team zu interagieren. Luma bietet eine schnellere und einfachere Möglichkeit für Endnutzer, mit dem Service-Management-Team rund um die Uhr zu interagieren und zielt darauf ab, sich wiederholende manuelle Aufgaben zu reduzieren, die die Support-Mitarbeiter belasten.

KryStone bietet

• übergreifende ITIL und Tool Beratung
• Toolauswahlprojekte
• Lösungskonzeption und Aufbau
• Programmierung
• Betrieb und Administration
• Projektleitung

LUMA ist ihr virtual Argent der ihr Service Team mit Künstlicher Intelligenz unterstützt