Auf der Suche nach Möglichkeiten der Kostenreduktion und zugleich zunehmender Service-Qualität ist das IT-Management verstärkt gefordert, neue Tools und verbesserte Prozesse zu implementieren.
Passwörter sind essentiell und sicherheitskrititsch in jedem Unternehmen.

Drei wesentliche Themengebiete stehen auf der Agenda der meisten CIO´s:

1. Kostenreduktion, insbesondere im operativem Bereich
2. Erfüllung von Compliance-Anforderungen
3. Erhöhung der Anwender-Produktivität durch Bereitstellung von Lösungen und Prozessen

Vergessene Passwörter und ausgeschlossene Anwender behindern die Produktivität des Unternehmens gleich doppelt – der Anwender ist unproduktiv und belastet zugleich weitere Mitarbeiter des Service Desks.

Das bietet Ihnen ein Passwort Self-Service Portal:

• Reduktion der Kosten im Service Desk
• gesteigerte Produktivität der Anwender
• erhöhte Sicherhet durch mehr Konformität mit Security Policies
• standardisierte und automatisierte Prozesse

Der dänische Software-Hersteller FastpassCorp hat mit seiner voll integriebaren Lösung eines der großen Self-Service-Portale geschaffen, ein wichtiger Aspekt im Kontext des IT Service Managements.

Keyfacts

Für den Anwender

• Self-Service ist 24/7, 365 Tage verfügbar
• Passwort-Reset oder Entsperrung des Benutzerkontos erfolgt umgehend – ohne Anruf im Service Desk
• Anwender müssen sich nicht der Blöße geben, dass sie sich wiederholt gesperrt haben

Für den Service Desk:

• Passwort-bezogene Anrufe und Störungen reduzieren sich spürbar
• Ausgelieferte Sevice Levels gewinnen an Qualität
• Aufmerksamkeit der IT-Mitarbeiter kann auf Wichtigeres gelenkt werden

Für das Finanzwesen:

• Zeit- und damit Kostenersparnisse sowohl für Anwender als auch IT-Support erhöhen Produktivität beiderseits